Υπηρεσίες Άμεσης Υποστήριξης και εκπαίδευσης
Η ΕΤΑΙΡΙΑ ΜΑΣ παρέχει υπηρεσίες άμεσης απομακρυσμένης υποστήριξης μέσω σύνδεσης στο Internet με μεγάλη ασφάλεια, άμεσα και χωρίς πολύπλοκες εγκαταστάσεις και ρυθμίσεις. Με αυτό τον τρόπο το helpdesk της εταιρίας μας σας βοηθά άμεσα και αποτελεσματικά. Χαρακτηριστικά της υπηρεσίας
Για να ξεκινήσετε την σύνδεση πατήστε ΕΔΩ (Σημ.
Στο ΕΔΩ βάλτε hyperlink στο αρχείο fvw_k με τα δικά σας λογότυπα
που ανεβάσατε στο site της εταιρίας ή βάλτε το γενικό link της
fastviewer http://www.fastviewer.gr/demo/fvw_k.exe
) |
|
Οδηγίες Χρήσης. 1. Για να ξεκινήσετε μια σύνδεση πατήστε ΕΔΩ Θα εμφανιστεί το παρακάτω παράθυρο.
|
|
2
Κάντε κλικ στην εντολή Run/Εκτέλεση.
|
|
3 Κάντε κλικ στην εντολή Run/Εκτέλεση. (Αν εμφανιστεί ερώτηση από το προσωπικό τοίχος προστασίας firewall επιλέξτε Unblock / Allow / Άρση αποκλεισμού πράγμα που κάνετε συνήθως για οποιαδήποτε εφαρμογή έχετε που επικοινωνεί στο Internet ) κατόπιν Θα εμφανιστεί το παρακάτω παράθυρο (Σημ.
Εδώ βάλτε καλύτερα το παράθυρο με το δικό σας λογότυπο αν έχετε
αλλάξει την εμφάνιση του FastViewer )
|
|
4 Επικοινωνήστε τηλεφωνικά μαζί μας αν δεν το έχετε ήδη κάνει και συμπληρώστε τον κωδικό που θα σας δώσει το helpdesk στο σημείο SessionID και κατόπιν πατήστε στο κουμπί Connect Θα εμφανιστεί το παρακάτω παράθυρο.
|
|
ΑΝΑ ΠΑΣΑ ΣΤΙΓΜΗ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΔΙΑΚΟΨΕΤΕ ΤΗ ΣΥΝΔΕΣΗ πηγαίνοντας το ποντίκι σας στην κορυφή της οθόνης και επιλέγοντας το τελευταίο εικονίδιο EXIT
|
|
Αν δεν πρέπει να δούμε κάτι, Μπορείτε να διακόψετε για λίγο τη σύνδεση (pause) πατώντας και κατόπιν το ξαναπατάτε για να συνεχίσουμε να έχουμε ζωντανή σύνδεση |
|
ΑΝΑ ΠΑΣΑ ΣΤΙΓΜΗ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΜΑΣ ΑΠΑΓΟΡΕΨΕΤΕ ΤΟΝ ΕΛΕΓΧΟ ΣΤΟ ΠΟΝΤΙΚΙ ΚΑΙ ΣΤΟ ΠΛΗΚΤΡΟΛΟΓΙΟ ΤΟΥ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΗ ΣΑΣ πατώντας το πλήκτρο F11. Αν το ξαναπατήσετε μας ξαναδίνετε τον έλεγχο. |
|
Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε τους χειρισμούς μας ή και να τους καταγράψετε σε video (αν πατήσετε το κόκκινο κουμπί) |
|
Αν κλείσουμε το τηλέφωνο μπορούμε να ανταλλάσσουμε γραπτά μηνύματα (Chat) Για να μας γράψετε πατήστε πρώτα στο δεύτερο κουμπί |
|